Termes et conditions
1. Portée
Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne par les consommateurs et les entreprises.
Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent pas principalement de son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Une entreprise est une personne physique ou morale, ou une société de personnes ayant la capacité juridique, qui, lorsqu'elle conclut un acte juridique, agit dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
Les présentes conditions générales s'appliquent également aux relations commerciales futures avec d'autres entreprises, sans qu'il soit nécessaire de les notifier préalablement. Si l'entreprise utilise des conditions générales contradictoires ou complémentaires, leur validité est expressément rejetée ; elles ne feront partie intégrante du contrat que si nous les avons expressément acceptées.
2. Parties contractantes, conclusion du contrat
Le contrat de vente est conclu avec la société Revisage GmbH.
La présentation des produits sur la boutique en ligne revisage.com ne constitue pas une offre ferme, mais un catalogue en ligne sans engagement. Vous pouvez ajouter nos produits à votre panier sans obligation et modifier vos informations à tout moment avant de valider votre commande, grâce aux outils de correction mis à votre disposition et expliqués lors du processus de commande. En cliquant sur le bouton « Commander », vous passez une commande ferme pour les produits contenus dans votre panier. Un e-mail de confirmation de réception de votre commande vous sera envoyé immédiatement après sa validation.
La date d'entrée en vigueur du contrat avec nous dépend du mode de paiement que vous avez choisi :
Facture, Financement Klarna, Facture Klarna, Financement Santander
Nous accepterons votre commande en vous envoyant une confirmation d'acceptation par courriel séparé ou en vous livrant les marchandises sous deux jours.
Dans le cas d'un financement Santander, vous recevrez directement de la banque des informations sur la durée, la limite de financement, les conditions et autres détails importants.
prépaiement
Nous accepterons votre commande en vous envoyant un courriel de confirmation sous deux jours, dans lequel nous vous communiquerons nos coordonnées bancaires.
carte de crédit
En soumettant votre commande, vous nous transmettez simultanément les informations relatives à votre carte bancaire. Après vérification de votre identité en tant que titulaire légitime de la carte, nous demanderons à votre banque d'initier la transaction, validant ainsi votre offre.
PayPal
Lors de votre commande, vous serez redirigé(e) vers le site web de PayPal. Vous pourrez alors saisir vos informations de paiement et confirmer l'autorisation de paiement. Une fois votre commande passée sur notre boutique, nous demanderons à PayPal d'initier la transaction, validant ainsi votre offre.
Giropay
Après avoir passé votre commande, vous serez redirigé(e) vers le site web de votre banque, où vous confirmerez l'ordre de paiement. Ceci conclura le contrat avec nous.
Paiement en espèces à la livraison
Nous accepterons votre commande en vous envoyant un courriel de confirmation dans un délai de deux jours.
3. Langage contractuel, stockage des textes contractuels
Le contrat peut être conclu en allemand. Nous conservons le texte du contrat et vous envoyons par courriel les détails de votre commande ainsi que nos conditions générales de vente. Pour des raisons de sécurité, le contrat n'est plus accessible en ligne.
4. Conditions de livraison
Des frais de livraison peuvent s'appliquer en sus du prix indiqué. Pour plus de détails concernant les frais de livraison applicables, veuillez consulter les offres individuelles.
Vous avez la possibilité de récupérer votre commande auprès de Revisage GmbH, Grenzgasse 40, 2340 Mödling, Autriche aux heures d'ouverture suivantes : du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Nous n'effectuons pas de livraisons aux consignes automatiques.
5. Paiement
Les modes de paiement suivants sont généralement disponibles dans notre magasin :
prépaiement
Si vous choisissez le prépaiement comme mode de paiement, nous vous enverrons nos coordonnées bancaires dans un courriel séparé et nous vous livrerons la marchandise après réception du paiement.
carte de crédit
Lorsque vous passez votre commande, vous fournissez les informations relatives à votre carte bancaire. Après vérification de votre identité en tant que titulaire légitime de la carte, la transaction sera traitée automatiquement et votre carte sera débitée.
PayPal
Lors de votre commande, vous serez redirigé(e) vers le site web de PayPal. Pour régler votre facture via PayPal, vous devez posséder un compte PayPal ou en créer un, vous connecter avec vos identifiants et confirmer le paiement. Après avoir passé votre commande sur notre boutique, nous demanderons à PayPal d'initier la transaction. Le paiement sera ensuite traité automatiquement par PayPal. Vous recevrez des instructions supplémentaires lors du processus de commande.
EPS
Après avoir validé votre commande, vous serez redirigé(e) vers le site web de votre banque. Pour régler votre facture par prélèvement automatique (EPS), vous devez disposer d'un compte bancaire avec accès aux services bancaires en ligne, vous authentifier et confirmer l'instruction de paiement. Vous recevrez des instructions complémentaires lors du processus de commande. La transaction sera traitée immédiatement et votre compte sera débité.
Giropay
Après avoir validé votre commande, vous serez redirigé(e) vers le site web de votre banque. Pour régler votre facture via Giropay, vous devez disposer d'un compte bancaire avec accès aux services bancaires en ligne, vous authentifier et confirmer l'instruction de paiement. Vous recevrez des instructions complémentaires lors du processus de commande. La transaction sera traitée immédiatement et votre compte sera débité.
Paiement en espèces à la livraison
Vous réglez le montant de la facture en espèces lors de son encaissement.
6. Réserve de propriété
Les marchandises restent notre propriété jusqu'à réception du paiement intégral.
Pour les entreprises, les dispositions suivantes s'appliquent en outre : Nous conservons la propriété des marchandises jusqu'au règlement intégral de toutes les créances issues de la relation commerciale en cours. Vous pouvez revendre les marchandises sous réserve de propriété dans le cadre normal de votre activité ; vous nous cédez par la présente, par avance, toutes les créances résultant de cette revente – que les marchandises sous réserve de propriété soient ou non combinées ou mélangées à d'autres marchandises – à concurrence du montant de la facture, et nous acceptons cette cession. Vous restez autorisé à recouvrer les créances ; toutefois, nous pouvons également les recouvrer nous-mêmes si vous ne respectez pas vos obligations de paiement.
7. Dommages liés au transport
Ce qui suit s'applique aux consommateurs :
Si les marchandises sont livrées avec des dommages apparents dus au transport, veuillez les signaler immédiatement au livreur et nous contacter sans délai. Le fait de ne pas signaler les dommages ou de ne pas nous contacter n'affectera pas vos droits légaux ni leur application, notamment vos droits de garantie. Toutefois, votre coopération nous permet de faire valoir nos propres droits auprès du transporteur ou de la compagnie d'assurance transport.
Ce qui suit s'applique aux entrepreneurs :
Le risque de perte ou d'avarie accidentelle vous est transféré dès que nous remettons la marchandise au transporteur, au transitaire ou à toute autre personne ou entité désignée pour effectuer l'expédition. Pour les commerçants, l'obligation de contrôler la marchandise et de signaler les défauts, conformément à l'article 377 du Code de commerce allemand (HGB), s'applique. À défaut de signalement de votre part, la marchandise est réputée acceptée, sauf si le défaut n'était pas apparent lors du contrôle. Cette disposition ne s'applique pas en cas de dissimulation frauduleuse d'un défaut par notre part.
8. Garanties et assurances
Les droits de garantie légaux s'appliquent. Les informations relatives aux garanties supplémentaires et à leurs conditions exactes sont disponibles avec le produit et sur les pages dédiées de la boutique en ligne.
Service clientèle : Pour toute question, réclamation ou plainte, vous pouvez contacter notre service clientèle du lundi au vendredi de 10h00 à 17h00 par téléphone au +43 (0)2236 90 8008 ou par courriel à l’adresse office@revisage.com.
9. Responsabilité
Nous sommes toujours responsables, sans limitation, des réclamations découlant de dommages causés par nous-mêmes, nos représentants légaux ou nos agents.
- en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé,
- en cas de manquement intentionnel ou de négligence grave à une obligation,
- dans le cas des promesses de garantie, si elles ont été convenues, ou
- dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.
En cas de manquement à une obligation contractuelle essentielle, dont l'exécution est une condition préalable à la bonne exécution du contrat et sur laquelle le cocontractant peut légitimement compter (obligations cardinales), causé par une négligence légère de notre part, de nos représentants légaux ou de nos préposés, notre responsabilité est limitée au montant du dommage prévisible et typique survenant lors de la conclusion du contrat. Toute autre demande de dommages-intérêts est exclue.
10. Règlement des différends
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL), que vous pouvez trouver ici : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Nous sommes prêts à participer à une procédure de règlement extrajudiciaire des litiges devant un organisme d'arbitrage des consommateurs.
11. Remarque concernant la photographie des produits
Veuillez noter que nous utilisons parfois des outils et solutions d'IA de pointe pour améliorer les arrière-plans ou les scènes de nos images de produits. Cependant, tous les produits présentés sont fidèles à la réalité et ont été photographiés dans leur état d'origine au préalable. Les images retouchées comportent généralement un court texte explicatif intégré directement à la photo correspondante.
12. Dispositions finales
Si vous êtes un commerçant au sens du Code de commerce allemand, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant des relations contractuelles entre nous et vous est notre siège social.